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企業流程的規范管理
日期:2010-4-23 20:37:10  來源: 不詳   點擊:796次
 
     在物流貨代企業或生產性企業,流程相對較多,管理規范非常重要,直接關系公司的形象和運作效率、服務質量和效能,關系到企業的口碑和發展空間。但是,當人們考察使用了ERP系統的企業,發現里面的工作人員沒做什么流程性的工作,只是根究崗位做份內的事,有條不紊。那流程到底怎么回事呢? 

    事實上,ERP或信息系統是通過崗位‘分工協作’實現流程管理的。比如物流貨代公司操作性很強、流程多,但是不同部門只做屬于自己的事,分別處理流程中的一兩個環節,最后形成一套流暢的運作系統,整體上看流程運作有序、責任明確、單據傳遞一致,做到嚴整、周密、規范的流程管理及控制。比如說貨代的進倉編號在送貨單和收貨單中是一致的,流程是分開的。有效的分工協作是流程控制的最佳辦法。一個人跑東跑西,審核這個又審核那個,分工不明確就會導致流程混亂。 


    所以,流程控制可以簡單理解為有效的‘業務分工’。 


    國際貿易冗長的流程是通過不同單位協作完成的,如果把外貿流程比作一條‘龍’,那么‘廠商、外貿公司、船公司、船代、倉儲公司、貨代、保險、海關、商檢、SGS、空運代理、鐵路、公路、箱公司...’等等就是‘龍頭、龍尾、龍骨、龍爪、龍腰....’,最后組成一條‘龍’的服務、一條‘龍’的業務流程! 


    計算機的小型化、普及化與互聯網投入實際應用是20世紀對全人類的一大貢獻。 


    初識的同志容易錯誤地認為ERP只不過是把手工簿記電腦化,這顯然是看輕了ERP的作用。毫無疑問,ERP當然具備記帳功能,但到此還能對庫存物資清單一目了然,徹底杜絕了浪費。有一廠長舉了一個簡單但生動的事例作說明:單色輪轉印刷機是該廠的生產主力,不同型號的軸承眾多。以往由于賬目查閱困難,設備一旦出現意外,總是立刻派人外出購買,盡力滿足維修需要,以減少停機時間。這次使用ERP管理系統后,發現庫存的軸承竟達50余只之多,占用了不少流動資金,F在,當出現設備故障,先查庫存,再決定是否購買;こ霭嫔缬∷S的事例告訴我們,只要具備局域網,不搞什么量身定制,直接購買系統行業軟件上ERP并非難事。 


    在ERP推廣的過程中遇到阻力是正常的,推進的關鍵在于領導要有堅定不移的決心。這中間有軟件設計的優劣問題,也有影響個人利益隨之帶來的情緒反彈問題(不懂電腦怕降職或下崗)。

 
 

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